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予約商品について
ホビー商品はメーカーの都合等により、発売日延期、価格&仕様の変更が多々あります。また、発売直前のメーカー/問屋の出荷数量のカット・分納等の諸事情により、注文数量を確保できない場合がございます。

その場合、メールでのご連絡の上、ご予約いただいた数量を減数させていただいたり、ご注文のキャンセルをさせていただく場合がございます。なお、確保できた商品数量分は、ご予約順に発売させて頂きます。

予約商品は上記の件をあらかじめご了承の上、ご注文頂きますよう、よろしくお願い致します。
ご注文の一括配送ついて
複数のご注文を同梱して一括配送できます。ご注文後に「マイページ」から同梱処理をおこなう事で可能です。

下記の条件に該当する商品が含まれる注文は、一括配送ができません。

・発売月が異なる未入荷の予約商品 
・発売済商品と、発売月が翌月以降の未入荷の予約品 
・商品入荷済みで発送処理中の場合 
・支店(楽天、Yahoo!)でご注文いただいた商品 

発売日の変更等により、ご注文を整理・分割させて頂く可能性がございます。あらかじめご了承ください。
免責事項
当サイトの掲載商品の価格につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミス等により、サイト上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。

その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、当社の判断により、価格の訂正(変更)、ご注文の取り消しをさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
不良品について
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡ください。
速やかに対処をさせていただきます。

新品のパッケージの封の2重貼り等の開封痕は、メーカーの工場生産時、あるいは通関時の検品痕です。上記工程にて発生する擦過傷・若干の凹み等は商品の仕様となります。メーカー・当店ともに交換できませんので予めご了承ください。
ご注文のキャンセルについて
お客様都合によるご注文のキャンセルは承っておりません。 

お客様都合による発売直前での予約商品キャンセルなど、場合によっては、商品代金・手数料を請求させて頂く場合がございます。

事前に十分にご検討いただいた上でご注文ください。
HW JAPANからお届けするメールに関して
HW JAPANではご注文頂いた場合、遅くとも翌営業日中には当店からの『ご注文確認案内』が1通、
発送処理が完了した時点で「発送のお知らせ」が1通の合計2通の電子メールをお届けしております。

上記以外にも、入荷数不足によるキャンセル、価格の変更などのご連絡も電子メールでお送りいたしております。

また、電子メールでのお問合せには、遅くとも1~2営業日中にはご返信差し上げております。

万が一、HW JAPANからのメールが届かない場合、以下の様なケースが想定されます。

・ご登録頂いたメールアドレスが誤っている
・当店ドメイン(@mail.aoshima-bk.co.jp)からのメールがサーバー上でブロックされてしまっている
・メールサーバーの容量がいっぱいになっている
・インターネットセキュリティ等、迷惑メールフィルタソフトを使用している
・メール設定のフィルタリング機能が有効になっている

HW JAPANからのメールが届かない場合は、上記設定を確認していただいた上で、
ご氏名・住所・電話番号を明記の上、メールにてお問合せください。
お客様とのご連絡がとれない場合
HW JAPANからのお客様に連絡が取れない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

ご注文時の連絡先の入力間違いなどないように、十分ご留意ください。
代金引換で商品の配送が完了しない場合
代金引換での発送では発送日から1週間内にお受け取りできない場合はHW JAPANに有料返送されます。

商品の再発送をご希望される際は、梱包資材/往復送料と代引手数料として「2,100円(税込)」をご請求額に加算させていただきます。

発送後の受取辞退などの悪質なお取引行為があった場合には、
梱包資材/往復送料と代引手数料を補償していただくための「2,100円(税込)」を請求させていただきます。

この請求に対し入金が期日までに行われなかった場合、内容証明の発行・法的手続きによる「小額裁判制度」を利用させていただき、全ての諸費用を含めて再度請求させていただきます。
ショップ情報
HW JAPAN

(株)青島文化教材社
〒420-0922
静岡県静岡市葵区流通センター12-3

TEL 054-204-2555(祝祭日を除く月~金8:00-12:00、13:00-17:00)
FAX 054-263-2522

ご注文や商品に関するお問い合せは、下記のメールアドレスまでお願い致します。

e-mail hw_japan-cs@mail.aoshima-bk.co.jp

お問合せ等をメールにてご送信される際は、
「注文番号」・「ご注文者様のお名前」・「お電話番号」などをご明記ください。