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商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡ください。
速やかに対処をさせていただきます。

新品のパッケージの封の2重貼り等の開封痕は、メーカーの工場生産時、あるいは通関時の検品痕です。上記工程にて発生する擦過傷・若干の凹み等は商品の仕様となります。メーカー・当店ともに交換できませんので予めご了承ください。
ご注文のキャンセルについて
お客様都合によるご注文のキャンセルは承っておりません。 

お客様都合による発売直前での予約商品キャンセルなど、場合によっては、商品代金・手数料を請求させて頂く場合がございます。

事前に十分にご検討いただいた上でご注文ください。
HW JAPANからお届けするメールに関して
HW JAPANではご注文頂いた場合、遅くとも翌営業日中には当店からの『ご注文確認案内』が1通、
発送処理が完了した時点で「発送のお知らせ」が1通の合計2通の電子メールをお届けしております。

上記以外にも、入荷数不足によるキャンセル、価格の変更などのご連絡も電子メールでお送りいたしております。

また、電子メールでのお問合せには、遅くとも1~2営業日中にはご返信差し上げております。

万が一、HW JAPANからのメールが届かない場合、以下の様なケースが想定されます。

・ご登録頂いたメールアドレスが誤っている
・当店ドメイン(@mail.aoshima-bk.co.jp)からのメールがサーバー上でブロックされてしまっている
・メールサーバーの容量がいっぱいになっている
・インターネットセキュリティ等、迷惑メールフィルタソフトを使用している
・メール設定のフィルタリング機能が有効になっている

HW JAPANからのメールが届かない場合は、上記設定を確認していただいた上で、
ご氏名・住所・電話番号を明記の上、メールにてお問合せください。
お客様とのご連絡がとれない場合
HW JAPANからのお客様に連絡が取れない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

ご注文時の連絡先の入力間違いなどないように、十分ご留意ください。
代金引換で商品の配送が完了しない場合
代金引換での発送では発送日から1週間内にお受け取りできない場合はHW JAPANに有料返送されます。

商品の再発送をご希望される際は、梱包資材/往復送料と代引手数料として「2,100円(税込)」をご請求額に加算させていただきます。

発送後の受取辞退などの悪質なお取引行為があった場合には、
梱包資材/往復送料と代引手数料を補償していただくための「2,100円(税込)」を請求させていただきます。

この請求に対し入金が期日までに行われなかった場合、内容証明の発行・法的手続きによる「小額裁判制度」を利用させていただき、全ての諸費用を含めて再度請求させていただきます。
ショップ情報
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