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「取寄商品」は問屋からの取り寄せとなりますので、発送までに1~2週間お時間を頂く場合があります。また、問屋在庫が無くご用意できない場合もございます。
また、問屋在庫の状況によっては「3営業日で入荷」と表示されている商品でも、入荷ができない場合があります。

月に1度しか入荷しないメーカー(アク・ステオンなど)もございます。その際はさらに発送までにお時間をいただきます。

商品入荷時期によっては商品配送日等のご希望に沿えない場合がございます。ご了承ください。
ポイント取得によるクーポン値引きについて
HW JAPAN会員の方に、購入商品に応じたポイントを付与いたしております。

ポイントが10000pt貯まる毎にクーポン1枚進呈します。

ご注文時にクーポンをご使用いただくと、1枚につき商品代金から500円をお値引きさせていただきます。(複数枚使用できます。)

・ポイント取得にはHW JAPAN会員登録が必要です。
・会員認証されていない注文にはポイント付与されません。
・ポイントは商品発送日から2週間ほどで付与されます。
・送料、代引手数料はクーポン値引きの対象外です。
・ポイントは商品価格と割引率に応じて変動します。
 (商品割引率に反比例します)
・割引率が50%以上の場合はポイントは付与されません。
配送先の変更
お届け先の変更などが生じた際は、できるだけ早くHW JAPANにご連絡ください。

HW JAPAN会員の方は「マイページ」にて、ご登録住所などの変更ができます。

商品の発送処理の進行状況によっては、変更を反映することができない場合があります。ご了承ください。
在庫表示について
表示されている商品の在庫は HW JAPAN本店と支店との共通在庫となっております。ご注文頂いた商品が他店ですでに注文されている際は、商品をお送りできない場合もございます。

その場合、ご注文を実際にスタッフが確認した後に、ご連絡さしあげます。
予約商品について
ホビー商品はメーカーの都合等により、発売日延期、価格&仕様の変更が多々あります。また、発売直前のメーカー/問屋の出荷数量のカット・分納等の諸事情により、注文数量を確保できない場合がございます。

その場合、メールでのご連絡の上、ご予約いただいた数量を減数させていただいたり、ご注文のキャンセルをさせていただく場合がございます。なお、確保できた商品数量分は、ご予約順に発売させて頂きます。

予約商品は上記の件をあらかじめご了承の上、ご注文頂きますよう、よろしくお願い致します。
ご注文の一括配送ついて
複数のご注文を同梱して一括配送できます。ご注文後に「マイページ」から同梱処理をおこなう事で可能です。

下記の条件に該当する商品が含まれる注文は、一括配送ができません。

・発売月が異なる未入荷の予約商品 
・発売済商品と、発売月が翌月以降の未入荷の予約品 
・商品入荷済みで発送処理中の場合 
・支店(楽天、Yahoo!)でご注文いただいた商品 

発売日の変更等により、ご注文を整理・分割させて頂く可能性がございます。あらかじめご了承ください。
免責事項
当サイトの掲載商品の価格につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミス等により、サイト上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。

その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、当社の判断により、価格の訂正(変更)、ご注文の取り消しをさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
不良品について
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡ください。
速やかに対処をさせていただきます。

新品のパッケージの封の2重貼り等の開封痕は、メーカーの工場生産時、あるいは通関時の検品痕です。上記工程にて発生する擦過傷・若干の凹み等は商品の仕様となります。メーカー・当店ともに交換できませんので予めご了承ください。
ご注文のキャンセルについて
お客様都合によるご注文のキャンセルは承っておりません。 

お客様都合による発売直前での予約商品キャンセルなど、場合によっては、商品代金・手数料を請求させて頂く場合がございます。

事前に十分にご検討いただいた上でご注文ください。
HW JAPANからお届けするメールに関して
HW JAPANではご注文頂いた場合、遅くとも翌営業日中には当店からの『ご注文確認案内』が1通、
発送処理が完了した時点で「発送のお知らせ」が1通の合計2通の電子メールをお届けしております。

上記以外にも、入荷数不足によるキャンセル、価格の変更などのご連絡も電子メールでお送りいたしております。

また、電子メールでのお問合せには、遅くとも1~2営業日中にはご返信差し上げております。

万が一、HW JAPANからのメールが届かない場合、以下の様なケースが想定されます。

・ご登録頂いたメールアドレスが誤っている
・当店ドメイン(@mail.aoshima-bk.co.jp)からのメールがサーバー上でブロックされてしまっている
・メールサーバーの容量がいっぱいになっている
・インターネットセキュリティ等、迷惑メールフィルタソフトを使用している
・メール設定のフィルタリング機能が有効になっている

HW JAPANからのメールが届かない場合は、上記設定を確認していただいた上で、
ご氏名・住所・電話番号を明記の上、メールにてお問合せください。
お客様とのご連絡がとれない場合
HW JAPANからのお客様に連絡が取れない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

ご注文時の連絡先の入力間違いなどないように、十分ご留意ください。
代金引換で商品の配送が完了しない場合
代金引換での発送では発送日から1週間内にお受け取りできない場合はHW JAPANに有料返送されます。

商品の再発送をご希望される際は、梱包資材/往復送料と代引手数料として「2,100円(税込)」をご請求額に加算させていただきます。

発送後の受取辞退などの悪質なお取引行為があった場合には、
梱包資材/往復送料と代引手数料を補償していただくための「2,100円(税込)」を請求させていただきます。

この請求に対し入金が期日までに行われなかった場合、内容証明の発行・法的手続きによる「小額裁判制度」を利用させていただき、全ての諸費用を含めて再度請求させていただきます。
ショップ情報
HW JAPAN

(株)青島文化教材社
〒420-0922
静岡県静岡市葵区流通センター12-3

TEL 054-204-2555(祝祭日を除く月~金8:00-12:00、13:00-17:00)
FAX 054-263-2522

ご注文や商品に関するお問い合せは、下記のメールアドレスまでお願い致します。

e-mail hw_japan-cs@mail.aoshima-bk.co.jp

お問合せ等をメールにてご送信される際は、
「注文番号」・「ご注文者様のお名前」・「お電話番号」などをご明記ください。